„Amazon“ pardavėjų kietas bagažas: kaip išvengti blogų atsiliepimų ir grąžinimų

Kietas bagažas „Amazon“ parduodamas gerai, tačiau yra akivaizdus neigiamas aspektas: problemos, susijusios su gaminiu, iš karto pastebimos klientui. Lagaminas nuotraukose gali atrodyti gerai, tačiau jei lagaminas sulūžta, ratai neveikia, matmenys neaiškūs, vežimėlio rankena drebėja arba produktas pristatomas su įbrėžimais, tai gali sukelti blogų atsiliepimų, grąžinimo ir didesnių po-pardavimo išlaidų.

„Amazon“ pardavėjams grąžos mažinimas pradedamas dar prieš paskelbiant sąrašą. Tai prasideda gaminio kūrimu, specifikacijų patvirtinimu, kokybės kontrole, pakavimu ir atsarginių dalių planavimu.

Šis vadovas padės „Amazon“ pardavėjams atidžiau įsigyti kietą bagažą ir sukurti patikimesnį produktų pasiūlymą internetiniams klientams.

1. Geriausi neigiami atsiliepimai apie „Hardside Bagage“ „Amazon“.

„Amazon“ apžvalgininkai linkę palikti blogus atsiliepimus, kai produktas neatitinka jų lūkesčių arba sugenda pirmą kartą naudojant. Kai kurie dažni skundai dėl kieto šono bagažo yra įtrūkę korpusai, sulūžę ratai, netikslūs matmenys, atsilaisvinusios vežimėlio rankenos ir matomi įbrėžimai.

Tai ne tik gaminio problemos. Taip pat jie susiduria su sąrašo, pakavimo ir po pardavimo problemų.

Pavyzdžiui, jei bagažo dydis nėra aiškiai paaiškintas, klientai gali skųstis, kad lagaminas yra mažesnis arba didesnis nei jie tikėjosi. Jei grynasis svoris nėra aiškiai nurodytas, klientai gali manyti, kad produktas sveria daugiau nei iš tikrųjų. Pernelyg apibendrintas apvalkalo medžiagos aprašymas gali paskatinti pirkėjus klaidingai suprasti produkto lygį.

Štai kodėl „Amazon“ pardavėjai turėtų įtraukti produkto specifikacijas kaip peržiūros valdymo dalį.

2. Korpuso įtrūkimai: tinkamai padėkite medžiagą, kad pradėtumėte

Apvalkalas yra pirmas dalykas, kurį klientai pamato, ir vienas iš pirmųjų dalykų, kurį jie įvertina po pristatymo. Nedėkite skirtingų apvalkalų medžiagų į tą patį rinkodaros aprašymą kietam bagažui.

Galimos medžiagos gali būti ABS, ABS+PC ir PP, tačiau kiekviena medžiaga turi skirtingus pardavimo taškus ir turėtų būti tiksliai aprašyta. Importuotojai ir „Amazon“ pardavėjai turėtų patikrinti tikslią medžiagą prieš rašydami sąrašo kopiją.

Tai labai svarbu „Amazon“ pardavėjams, nes neteisingi materialiniai teiginiai gali sukelti klientų nepasitenkinimą. Jei tai asmeniniam kompiuteriui skirtas produktas, nerašykite jo kaip aukštesnės padėties -ABS produkto. Jei tai ABS+PC, paaiškinkite tai pagal faktinę produkto struktūrą. Jei tai PP, pardavimo taško kampas taip pat turėtų atitikti tikrąjį produktą.

Aiški medžiagų strategija padeda sumažinti klientų lūkesčių ir produkto tikrovės neatitikimą.

3. Rato gedimas: paverskite suktuko ratus pagrindiniu kokybės kontrolės tašku

„Amazon“ pardavėjams ratai yra viena iš svarbiausių kietojo bagažo dalių. Klientai lagaminą ištraukia tiesiai iš pakuotės. Dėl triukšmingų ratų, nestabilių ratų, užstrigusių ar sulūžusių ratų gaminys labai greitai patiria neigiamą poveikį.

Hardshell bagažas gali būti pagamintas su 360 laipsnių sukimo ratukais ir tyliu ratų dizainu, kurie yra svarbūs kieto korpuso bagažo pardavimo taškai.

Tačiau pardavėjai sąraše neturėtų tiesiog rašyti „suktuko ratai“. Jie taip pat turėtų patikrinti, ar gamykla atlieka ratų bandymus kaip kokybės kontrolės dalį. Dokumentas patvirtina, kad kokybės kontrolė gali apimti gamyklinę patikrą, kritimo testą, ratų testavimą ir vežimėlio testavimą.

„Amazon“{0}}parengtas tiekimas apima ratų kokybės tikrinimą trimis kampais:

Kaip gerai ratai rieda įvairiomis kryptimis.

Jei apkrovos ratai yra stabilūs

Jei bandymo metu ratų bazės sritis yra stipri

Sugedęs ratas gali tiesiogiai sukelti grįžimą. Už triukšmingą ar svyruojantį ratą ne visada gali būti grąžinamos lėšos, tačiau jis gali lengvai gauti vienos-žvaigždutės apžvalgą.

4. klaidinantys teiginiai apie dydį: aiškiai nurodykite matmenis, talpą ir svorį

„Amazon“ bagažo sąrašams reikalingas dydžio tikslumas. Prieš pirkdami klientai dažnai lygina lagamino dydį, svorį ir tūrį. Net jei produktas yra tinkamas, jei sąrašas nėra aiškus, produktas gali gauti skundų.

Kietasis bagažas paprastai yra 20, 24 arba 28 colių dydžių arba trijų dalių rinkinys. Tokio dydžio detalės yra svarbios kliento apsisprendimui pirkti ir raktinių žodžių paskirties vietai.

Į dokumentą taip pat įtrauktas kiekvieno dydžio standartinis neto svoris: 2,8 kg, 3,5 kg ir 4,5 kg. Šie realūs svorio parametrai taip pat svarbūs, jei sąraše norima naudoti „lengvą bagažą“ kaip pardavimo tašką.

Su pajėgumu taip pat reikia elgtis atsargiai. Dokumentas sako, kad visus stilius galima išplėsti, tačiau sakoma: „Negalvokite, kad tai tyliai kopijoje“.

„Amazon“ pardavėjų sąrašo puslapyje turėtų būti aiškiai rodoma:

Išorinis dydis

Talpa Gaminio svoris

išplečiami maišeliai

Nesvarbu, ar prekė yra 20 colių, 24 colių, 28 colių ar rinkinio

Kokiam keliautojo tipui tinka dydis

Tai padeda sumažinti klientų painiavą ir išvengti skundų „ne taip, kaip aprašyta“.

5. Atsipalaidavusi vežimėlio rankena: patikrinkite rankenos medžiagą ir aukštį

Vežimėlio rankena yra dar viena įprasta sritis, kuri turi įtakos klientų suvokimui. Daugumoje teleskopinių rankenų paprastai yra laisvumo, tačiau jei jos nesijaučia saugios, klientai gali tai vadinti „svyruojančia“.

„Galite pagaminti geležines vežimėlio rankenas ir aliuminio vežimėlio rankenas“, – dokumente teigiama, kad . 20 colių bagažas gali naudoti trijų sekcijų vežimėlio rankenas. 24 colių, o 28 colių bagažas gali naudoti dviejų sekcijų vežimėlio rankenas, kad būtų lengviau reguliuoti aukštį.

„Amazon“ pardavėjai turėtų patikrinti šią informaciją prieš įtraukdami į sąrašą. nesakyk tik „tvari rankena“, nežinodamas rankenos medžiagos ir struktūros

Pavyzdžio peržiūros metu pardavėjai turėtų užtikrinti:

Nesvarbu, ar rankena juda sklandžiai.

Jei rankena tinkamai užsifiksuoja kiekviename lygyje

Jei kraunant lagaminą rankena jaučiasi saugi

Ar rankenos struktūra atitinka tikslinį kainų lygį

Geresnė tvarkymo patirtis gali lemti mažiau klientų skundų ir geresnį kokybės jausmą.

6. Įbrėžimai ir gabenimo pažeidimai: patobulinta pakuotė prieš paleidžiant

Lagaminai gali būti sugadinti gabenant, todėl „Amazon“ pardavėjai gali juos grąžinti dar prieš klientui panaudojant gaminį. Pirmajam įspūdžiui įtakos gali turėti įbrėžimai, įlenkimai, sutraiškyti kampai ir pažeista pakuotė.

Didmeninė gamyba turėtų būti patvirtinta pakuotėje. Galima įsigyti įprastą eksporto kartoninę pakuotę, rašoma dokumente, trijų dalių rinkinio dėžutė, kurios matmenys 53 × 35 × 78 cm.

„Amazon“ pardavėjai į pakuotę turi būti žiūrima iš e{0}}prekybos pristatymo, o ne tik iš gamyklos. Paketas gali būti sandėliuojamas, tvarkomas, pristatomas paskutinę -mylią ir grąžinamas klientas.

Prieš paleisdami pardavėjai turi patvirtinti:

Vienetinė pakuotė arba komplektinė pakuotė

Kartono stiprumas

Gaminio apsauga dėžutės viduje

Kampinė apsauga

Lengva subraižyti gaminį transportavimo metu

Pakuotės tinkamumas pardavimo kanalui

Geresnė pakuotė gali padėti sumažinti{0}}su sugadinimu susijusį grąžinimą ir išsaugoti produktų įvertinimus.

7. Produkto kūrimas: Venkite grąžinimo prieš pirmąjį užsakymą

Kuriant produktą galima išvengti daugelio neigiamų atsiliepimų.

„Amazon“ pardavėjai turėtų ne tik prašyti nuotraukų ir kainų. Prieš užsakydami pavyzdžius, jie turi parengti gaminio specifikacijų lapą.

Taškai, kuriuos reikia patvirtinti, yra šie:

Korpuso medžiaga: ABS, ABS+PC, PP

Dydis: 20 colių, 24 colių, 28 colių arba 3 dalių rinkinys

Grynasis svoris kiekvienam dydžiui

Išplečiami užtrauktukai 360 laipsnių suktuko ratukai

Tylus rato konstrukcija

Vežimėlio rankenos medžiaga

Užrakto tipas

Interjero išdėstymas

Pakuotės tipas

QC procedūra Atsarginių dalių palaikymas

Dokumentas patvirtina, kad yra įprastų spynų, o prireikus galima pagaminti TSA užraktus. Tai ypač aktualu JAV ir Europos rinkoms.

Interjero struktūroje gali būti X dirželiai, užtrauktuko pertvara, tinklinė kišenė, drėgna/sausa sekcija, kurios yra svarbios vartotojo patirties aprašymams.

Kuo aiškiau galėsite patvirtinti šią informaciją prieš paleisdami, tuo mažesnė rizika, kad turėsite atlikti sąrašo pakeitimus, gauti klientų skundus ir grąžinti produktą.

8. Kaip geriau parašyti „Amazon“ sąrašo puslapį

Geras „Amazon“ bagažo sąrašas niekada neturėtų būti per didelis{0}}. Tai turėtų padėti klientams tiksliai žinoti, ką jie perka.

Kietojo bagažo sąraše turi būti tiksli informacija:

Matmenys

Nurodykite, ar bagažas yra 20 colių, 24 colių, 28 colių, ar trijų dalių komplektas.

Svoris

Naudokite faktinio neto svorio duomenis. Jei raktinis žodis yra lengvas, svoris turi atitikti teiginį.

Galimybė

Apibūdinkite dydį ir ar lagaminas turi išplečiamos vietos. Nemanykite, kad visi pirkėjai žino, ką reiškia „išplečiamas“.

Medžiaga

Pateikite tikrąją apvalkalo medžiagą. Nederinkite ABS, ABS+PC, PP ir PC aprašymų.

Ratai:

Ratai yra tylūs ir sukasi 360 laipsnių kampu.

Saugus

Nerašykite TSA užrakto, jei gaminiui reikalingas įprastas užraktas. Jei pirkėjui reikia TSA užrakto, prieš gamindami patvirtinkite.

Viduje

Aiškiai parodyta vidinė struktūra, pvz., X dirželiai, užtrauktuko pertvara, tinklinė kišenė, drėgna / sausa dalis.

Toks tikslus sąrašo turinys padeda sumažinti lūkesčių spragas, o tai yra vienas praktiškiausių būdų sumažinti grąžą.

9. Atsarginės dalys ir pagalba po-pardavimo gali pagerinti įvertinimus

Pagalbos{0}}pardavimas „Amazon“ pardavėjams taip pat nekainuoja. Tai taip pat apsaugo produktų įvertinimus.

Jei ratas, rankenos dalis ar priedas yra keičiami, pardavėjas gali išspręsti kliento problemą nepakeitęs viso lagamino. Tai ypač naudinga internetiniams kanalams, kur siuntimas atgal gali būti brangus.

Priedai, kokybės patikra ir aptarnavimas po{0}}pardavimo patvirtinti dokumente.

„Amazon“ pardavėjo atsarginių dalių planas gali apimti:

Komplektai su atsarginiu ratu

varžtai keitimui

Tvarkykite susijusias dalis

Jei reikia, užfiksuokite dalis

Aiškus atsakymo į problemas po pardavimo procesas

Paprastas patarimas pakeisti

Dėl to gali sumažėti visa{0}}produkto grąža ir padidėti klientų pasitenkinimas.

10. B2B tiekimo patarimai Amazon pardavėjams

„Amazon“ turėtų pasitelkti internetines apžvalgas, kad būtų galima patobulinti kietą bagažą. Produktas turi būti patrauklus, pristatytas nepažeistas, atitikti sąrašą ir gerai veikti po realaus naudojimo.

Dokumente teigiama, kad jis palaiko mažmeninę, didmeninę prekybą ir OEM / ODM, todėl produktas tinka įvairiems B2B pardavimo modeliams.

OEM / ODM pritaikymas, įskaitant logotipo, spalvos, dydžio ir pakuotės pritaikymą.

Esamoms formoms MOQ yra 200 rinkinių vienam stiliui. Mėginio ėmimo laikas gali būti per 10 dienų, masinė gamyba – apie 40 dienų po detalių patvirtinimo.

Ši tiekimo sąranka idealiai tinka „Amazon“ pardavėjams, kurie nori išsamesnio produktų paketo, o ne tik nori įsigyti bendrą inventorių.

„Amazon“{0}}ready Hardside Bagage kontrolinis sąrašas

DUK: „Amazon“ pardavėjų kietas bagažas

Kodėl „Amazon“ lagaminas su kietu šonu sulaukia prastų atsiliepimų?

Įprastos priežastys yra lūžę ratai, įtrūkę apvalkalai, neteisingo dydžio informacija, svyrančios vežimėlio rankenos, įbrėžimų žymės, gabenimo pažeidimai ir neaiški produkto informacija sąraše.

Kaip „Amazon“ pardavėjai gali sumažinti bagažo grąžinimą

Pardavėjai gali sumažinti grąžą patikrindami tikras produkto specifikacijas, naudodami teisingą sąrašo turinį, geresnę produktų pakavimą, tikrindami QC bandymo procesus ir pasirūpindami atsarginių dalių palaikymu.

„Lengvas bagažas“ „Amazon“ sąraše?

Tik tuo atveju, jei pretenzijoje yra realūs svorio duomenys. Sąraše aiškiai nurodykite kiekvieno dydžio neto svorį.

Ar „Amazon“ lagaminams svarbūs 360 laipsnių suktukai?

Tai Be to, tylus ratų dizainas gali pagerinti suvokiamą kokybę

Ar „Amazon“ pardavėjai turėtų parduoti atsargines dalis?

Taip. Po-pardavimo problemas galima išspręsti teikiant atsarginių dalių palaikymą nekeičiant viso lagamino, o tai gali sumažinti grąžinimo išlaidas ir pagerinti klientų pasitenkinimą.

Taip, „Amazon“ prekės ženklai gali suasmeninti kietą bagažą.

Taip. Galima pritaikyti OEM / ODM, įskaitant logotipą, spalvą, dydį, pakuotės pritaikymą pagal užsakymo reikalavimus.

Išvada

„Amazon“ pardavėjai gali išvengti blogų atsiliepimų ir grąžinimų nepirkdami pigesnio lagamino. Kalbama apie produkto, atitinkančio klientų lūkesčius, kūrimą nuo sąrašo puslapio iki faktinio naudojimo kelionėse.

Svarbiausi dalykai yra korpuso medžiaga, ratai, dydžio tikslumas, vežimėlio rankenos stabilumas, pakuotė ir atsarginės dalys po-pardavimo. Jei šios detalės bus patvirtintos prieš masinę gamybą, pardavėjai gali sumažinti nereikalingų skundų skaičių ir ilgainiui sukurti geresnį produkto įvertinimą.

Jei perkate kietą bagažą, skirtą „Amazon“, el. -prekybai, didmeninei prekybai ar privačiam-prekybai etiketėmis, galime padėti peržiūrėti produkto specifikacijas, pakuotę, ratų veikimą, kokybės kontrolės procesą ir atsarginių dalių palaikymą prieš gaminant.

CTA

Gaukite „Amazon“ paruoštą bagažo įsigijimo paketą kitam užsakymui.

Susisiekite su mumis dėl kietos bagažo medžiagos, 20/24/28 colių dydžio, 360 laipsnių tylaus suktuko, pakavimo sprendimo, OEM / ODM pritaikymo, kokybės kontrolės proceso, atsarginių dalių palaikymo jūsų Amazon bagažo verslui.